廚克爾集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
廚克爾集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：
- 服務(wù)產(chǎn)品范圍：涵蓋了自集成灶銷售發(fā)票開具日期起，廠保期以內(nèi)且能正常使用的家用集成灶、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、集成灶等多類產(chǎn)品，且僅限于廚克爾集成灶、廚克爾集成灶、統(tǒng)帥等廚克爾集成灶品牌。
2. 服務(wù)內(nèi)容：
- 提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務(wù)，且在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)不限次數(shù)，直至修好或賠付為止。
- 維保集成灶服務(wù)限額以具體延保產(chǎn)品為準(zhǔn)，超過限額部分不予維修或賠付。
- 如產(chǎn)品性能故障，履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，將按照廚克爾集成灶商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給賠償故障問題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。
- 特定產(chǎn)品（如洗衣機(jī)整機(jī)延長至10年的產(chǎn)品）設(shè)有特殊規(guī)定，包括現(xiàn)金賠償和賠付后的服務(wù)終止條件。
3. 響應(yīng)時(shí)間：
- 承諾在消費(fèi)者提交維修服務(wù)申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并派出維修人員進(jìn)行初步排查和解決。
4. 維修質(zhì)量：
- 擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和認(rèn)證，確保以專業(yè)、高效的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)。
- 提供健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保消費(fèi)者能夠輕松找到離自己至近的維修服務(wù)中心，并享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 質(zhì)量問題處理：
- 對(duì)于在正常使用條件下產(chǎn)生的故障，將提供免費(fèi)維修或換貨服務(wù)，以確保消費(fèi)者正常使用產(chǎn)品。
- 設(shè)有維修支持，為消費(fèi)者提供即時(shí)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。
6. 消費(fèi)者權(quán)益保障：
- 設(shè)有全額退款政策，在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量存在合理的質(zhì)疑，經(jīng)核實(shí)后，廚克爾集成灶將有責(zé)任提供全額退款服務(wù)。
- 承諾假一賠十的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，以應(yīng)對(duì)爆發(fā)性產(chǎn)品質(zhì)量問題。
- 提供維修支持延長服務(wù)，為質(zhì)保期以外且非人為損壞的產(chǎn)品故障提供支持。
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