博世冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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博世冰箱、洗衣機維修服務說明：
一、包修政策
1. 保修期限：根據(jù)冰箱的型號和購買時間，保修期限有所不同。例如，自2014年1月購買的家用型冰箱（每天處理量小于或等于38L/D）整機保修3年，壓縮機保修5年。而之前的型號和商用冰箱可能有不同的保修期限。
2. 保修范圍：用戶憑有效發(fā)票、保修卡或有效購機合同可享受免費保修服務。但以下情況不屬于保修范圍：
- 用戶不能提供購機有效發(fā)票、保修卡以及無出廠編碼或有涂改發(fā)票、保修卡的。
- 用戶因自己安裝、使用疏忽、維護保養(yǎng)不當造成損壞的。
- 外觀外殼部件因自然污舊造成的損壞。
- 產品因客戶使用環(huán)境超出設計負荷范圍引起的損壞，如高溫高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體等。
- 因自然災害、電壓不穩(wěn)定、安裝電源電路不規(guī)范等不可抗拒因素造成的損壞。
- 非公司授權同意或非指定委派維修服務單位擅自拆除、改裝、維修造成的損壞。
二、包換政策
1. 家用機自購買起7天內出現(xiàn)機器故障，經確定后不能正常工作的。
2. 家用機自購買起15日內，主要性能故障如壓縮機、制冷系統(tǒng)引起不能正常使用時。
3. 家用機自購買起1年內且保修范圍內連續(xù)發(fā)生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能故障的。
三、銷售者需要履行以下義務以確保三包政策的執(zhí)行：
1. 不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產品。
2. 保持銷售產品的質量。
3. 執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售。
4. 產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。
5. 妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。
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