能率熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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能率熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 維修服務(wù)體系的建立與擴(kuò)展：
- 能率熱水器早在2008年就成立了全國(guó)呼叫中心，并建立了統(tǒng)一的服務(wù)熱線，24小時(shí)為消費(fèi)者提供服務(wù)。
- 2011年，能率熱水器進(jìn)行了呼叫平臺(tái)的擴(kuò)容與升級(jí)，建成擁有200座席的行業(yè)內(nèi)較大的呼叫平臺(tái)，為用戶(hù)提供全新、專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的用戶(hù)體驗(yàn)。
- 2012年，能率熱水器在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)車(chē)，提高了對(duì)消費(fèi)者服務(wù)需求的響應(yīng)速度。
- 到2021年，能率熱水器又?jǐn)y手五菱，增加了1000輛維修服務(wù)專(zhuān)車(chē)投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)。
2. 人員配置與培訓(xùn)：
- 能率熱水器計(jì)劃維修工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級(jí)以下市場(chǎng)由現(xiàn)有的1000人增加到10000人，以滿(mǎn)足下沉市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。
3. 產(chǎn)品延保與升級(jí)：
- 自2015年1月1日開(kāi)始，能率熱水器全面升級(jí)產(chǎn)品延保年限，如灶具從1~3年延保至5年，煙機(jī)從1年延保至3年，電熱水器從1年延保至3年，以至大化保障顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的使用質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。
4. 數(shù)字化服務(wù)提升：
- 能率熱水器依托全新的數(shù)字科技提升服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供更精確、到位的服務(wù)解決方案。
5. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量把控：
- 能率熱水器在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期就進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和質(zhì)量把控，通過(guò)零下30℃的“鍛煉”、10萬(wàn)個(gè)小時(shí)的壽命測(cè)試等，確保產(chǎn)品達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
- 新品質(zhì)大樓的投入使用，配備了國(guó)內(nèi)外各類(lèi)先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，為企業(yè)提供了更完備的產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試設(shè)施，保障產(chǎn)品的高品質(zhì)輸出。
能率熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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