小天鵝冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
小天鵝冰箱、洗衣機家電維修服務說明：
1. 全服務周期的概念：小天鵝在已有優(yōu)質維修服務的基礎上，率先以全服務周期的概念，建立了業(yè)內超大規(guī)模的客戶服務團隊。這一體系充分整合了小天鵝的信息和技術資源，為客戶提供從售前到售中，再到維修的全方位服務。
2. 售前服務：小天鵝傾力為客戶提供包括商務咨詢、技術咨詢、產品選型和配型支持等服務。這些服務確保了客戶在購買前能夠充分了解產品，選擇至適合自己需求的產品。
3. 售中服務：在訂單執(zhí)行過程中，小天鵝提供訂單信息查詢、物流信息查詢、電子商務支持等服務。這些服務使得客戶能夠實時掌握訂單狀態(tài)，了解物流信息，從而確保訂單的順利執(zhí)行。
4. 維修服務：小天鵝建立了完善的維修服務體系，包括意見反饋、退換貨、現(xiàn)場服務、建議及投訴、問題溝通回放體系等。小天鵝承諾“1個電話，2小時回復，18小時到達現(xiàn)場，24小時完成服務”，力求用至快的速度對客戶的服務需求做出響應。
5. 智能服務體系：隨著互聯(lián)網時代的到來，小天鵝主動擁抱互聯(lián)網，不斷進行技術創(chuàng)新和服務運營模式的變革。小天鵝先后推出了集電話服務中心、商家網信息平臺在線咨詢服務、手機客戶端智能選型查價、在線咨詢小程序、透明物流APP、針對行業(yè)特征的整體解決方案推薦等一系列智能服務，打造互聯(lián)網時代更便捷、更個性化的智能服務體系。
6. 專業(yè)高效的服務團隊：小天鵝建立了一支訓練有素且經驗豐富的客戶服務團隊，這支團隊具備專業(yè)的技術知識和認真的服務態(tài)度，能夠為客戶提供一對一的貼心服務。
小天鵝冰箱、洗衣機家電等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南 |
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