海爾壁掛爐、地暖、鍋爐等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾壁掛爐、地暖、鍋爐維修服務說明：
一、合格產(chǎn)品三包規(guī)定
1. 保修期限：在正常使用條件下，自產(chǎn)品購買之日起整機保修一年，主要零部件也保修一年。
2. 免費維修或換貨：憑有效購買憑證，在保修期內，由于產(chǎn)品本身質量問題而產(chǎn)生的故障，將提供免費維修或換貨服務。
3. 更換新產(chǎn)品：在產(chǎn)品維修期間，如果無法修復，則可以提供更換同型號的新產(chǎn)品。
二、維修三包規(guī)定
1. 處理時效：非人為損壞的壁掛爐故障，海爾公司應在收到維修申請后的24小時內進行處理。
2. 維修期限：一般為7個工作日。如因特殊原因如零件短缺等無法在規(guī)定時間內完成維修，海爾公司將與消費者進行協(xié)商，并給出合理的解決方案。
3. 保修期外維修：在保修期外產(chǎn)生的故障，海爾公司將根據(jù)實際情況給予合理的維修費用，或提供優(yōu)惠換購服務。
三、質量問題退貨三包規(guī)定
1. 退貨條件：憑有效購買憑證，在購買后七日內，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，海爾公司將接受退貨。
2. 退貨要求：消費者在退貨過程中，需出示原產(chǎn)品憑證、退貨理由及退貨要求。在交貨退還之后，海爾公司將退還購買商品的全額金額。
3. 商品狀態(tài)：退貨時，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
四、其他規(guī)定
1. 適用范圍：海爾的三包政策適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區(qū)除外）銷售的海爾產(chǎn)品。
2. 保修例外：對于超出免費修理期、涂改保修卡或產(chǎn)品序列號不符、無有效保修卡及發(fā)票、以及因不當使用、保管、保養(yǎng)、維護、或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞等情況，海爾的三包政策將不適用。
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