海特普空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海特普空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 廣泛的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 海特普在各地區(qū)廣泛設(shè)立服務(wù)中心，不斷擴(kuò)大線下服務(wù)體系，以滿足消費者的切實需求。其維修服務(wù)網(wǎng)點遍布全國，覆蓋4個直轄市和27個省，擁有1000多家維修站，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。
2. 多樣化的線上服務(wù)方式：
- 借助電子郵件、在線聊天、遠(yuǎn)程支持、電話等多種渠道，海特普持續(xù)擴(kuò)大線上服務(wù)范圍，并提供多樣化的售前、維修服務(wù)。
- 商家服務(wù)APP“蓋樂世社區(qū)”為消費者提供在線客服、自診斷、預(yù)約到店等多樣化自助服務(wù)的功能。
- 海特普還提供“線上手語服務(wù)”，與專業(yè)的手語翻譯員合作，為有特殊需求的人群遠(yuǎn)程提供幫助與使用建議。
3. 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體驗：
- 海特普客服呼叫中心提供全程的維修服務(wù)享受，人工服務(wù)時間為周一至周五8:00-18:00，周六至周日（及國家法定節(jié)假日）8:00-17:00，其他時間為錄音服務(wù)時間。
- 海特普在線客服提供24小時全年無休的即問即答服務(wù)。
- 郵件客服為客戶提供周全、貼心的技術(shù)解答。
4. 特色專項服務(wù)：
- 對于特定產(chǎn)品如海特普S8|S8+，開通專屬管家服務(wù)后，用戶在12個月內(nèi)可在海特普電子授權(quán)服務(wù)中心免費檢測聯(lián)保性能及進(jìn)行軟件優(yōu)化，改善空氣能運行狀況和全國聯(lián)保問題。
- 特定機(jī)型用戶還享有寬帶限時修障、寬帶限時移機(jī)等特色服務(wù)。
綜上所述，海特普特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在其廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、多樣化的服務(wù)方式、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗、特色專項服務(wù)以及服務(wù)創(chuàng)新等多個方面，為用戶提供全面、高效、貼心的服務(wù)體驗。
海特普空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州 |
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