海信空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務電話：4006-189123
海信空調(diào)維修服務說明：
1. 準時性：服務人員需要按照約定的時間上門，確保準時到位，嚴禁不按預定時間上門。
2. 著裝與形象：服務人員應穿著整潔統(tǒng)1的海信字樣工作服，并配戴有效的上崗證。同時，頭發(fā)梳理整潔，面部、手部干凈無污漬，腳部無異味。
3. 禮貌與溝通：服務人員上門后應輕按門鈴或輕輕敲門，嚴禁大力拍門或用腳踢等。用戶開門后，服務人員應作自我介紹并主動出示證件，經(jīng)用戶同意后方可進門。進門前需穿上鞋套，注意先抬起左腳穿上鞋套踏進門內(nèi)，右腳須踏在門外，然后右腳穿上鞋套后踏入門內(nèi)。
4. 專業(yè)操作：服務人員應詳細詢問用戶關于空調(diào)的使用情況、故障現(xiàn)象和前維修情況。之后，對機器進行初步判斷分析，快速準確找出問題的根本原因，并嚴格按照空調(diào)安裝維修操作規(guī)范進行操作。在維修前，服務人員應將工具整齊干凈地擺放在墊布上，輕拿輕放。
5. 安全性：對于涉及電氣或系統(tǒng)問題的維修，服務人員應事先檢測相關參數(shù)，確保操作安全。同時，對于高空作業(yè)，服務人員應采取必要的安全防范措施。
海信空調(diào)報修服務注意事項說明：
1、要了解自己的空調(diào)是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網(wǎng)點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)空調(diào)面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的空調(diào)，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的空調(diào)或者按規(guī)定退貨。
4、消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛時，要及時與經(jīng)營者協(xié)商解決，協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會、工商局等部空調(diào)訴求、向仲裁委員會提 |
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