奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、查詢產(chǎn)品編號(hào)
1. 若您無法提供發(fā)票，我們?nèi)钥赏ㄟ^查詢產(chǎn)品編號(hào)進(jìn)行保修處理。請(qǐng)確保產(chǎn)品上有明顯的編號(hào)標(biāo)識(shí)，通常位于產(chǎn)品背面或底部。
2. 您可以在奧克斯商家網(wǎng)站或商家APP上通過產(chǎn)品編號(hào)查詢產(chǎn)品的相關(guān)信息，以便我們確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)日期及保修期限。
二、生產(chǎn)日期順延保修
1. 在無發(fā)票的情況下，我們將依據(jù)產(chǎn)品編號(hào)所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)日期順延一定期限作為保修起始時(shí)間。具體順延期限請(qǐng)參照奧克斯商家網(wǎng)站上的保修政策。
2. 請(qǐng)注意，生產(chǎn)日期順延保修僅適用于部分產(chǎn)品，具體適用范圍請(qǐng)參考相關(guān)政策。
三、不享受免費(fèi)包修
1. 由于無法提供發(fā)票，您可能無法享受部分免費(fèi)包修服務(wù)。請(qǐng)您理解，這是為了確保維修服務(wù)的公平性和規(guī)范性。
2. 在無發(fā)票情況下，我們將根據(jù)您的產(chǎn)品實(shí)際情況，提供有償維修服務(wù)。具體費(fèi)用將根據(jù)故障情況及備件成本確定。
四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)處理
1. 對(duì)于無發(fā)票情況下的維修服務(wù)，我們將根據(jù)故障類型、維修難度及備件成本等因素制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 在維修前，我們將向您詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保您了解并同意相關(guān)費(fèi)用后再進(jìn)行維修。
奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 上門服務(wù)：星級(jí)服務(wù)可以提供工程師上門服務(wù)，對(duì)于大多數(shù)需要維修的產(chǎn)品，都能夠升級(jí)為上門服務(wù)，使客戶可以更方便快捷地得到響應(yīng)。
2. 快速響應(yīng)：對(duì)于需要維修的產(chǎn)品，工程師通常會(huì)在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，提供服務(wù)。
3. 備件支持：奧克斯設(shè)立了金牌專屬備件庫，專門儲(chǔ)備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務(wù)用戶的備件需求。
4. 全方位關(guān)懷：根據(jù)客戶的不同需求，奧克斯可以開發(fā)不同類型的服務(wù)品種，如硬件安裝、軟件安裝、維護(hù)服務(wù)、清潔服務(wù)等。
5. 定制化服務(wù)：針對(duì)游戲玩家和A3幅面復(fù)合機(jī)用戶，奧克斯提供了特定的尊享服務(wù)。 |
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