小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、舊部件保留
1. 必要性：在維修過(guò)程中，若涉及部件的更換，為保證服務(wù)的透明性和公正性，小天鵝維修人員會(huì)保留更換下來(lái)的舊部件。
2. 客戶(hù)查驗(yàn)：客戶(hù)有權(quán)要求查驗(yàn)舊部件，以確保維修服務(wù)的真實(shí)性。維修人員應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)展示舊部件，并解答客戶(hù)的相關(guān)疑問(wèn)。
3. 記錄與存儲(chǔ)：維修人員需對(duì)保留的舊部件進(jìn)行記錄，并存儲(chǔ)在指定的位置。舊部件的存儲(chǔ)應(yīng)確保不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染，同時(shí)保證安全。
4. 追溯與監(jiān)控：舊部件的保留有助于小天鵝對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行追溯和監(jiān)控，確保維修服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。
二、開(kāi)具票據(jù)
1. 票據(jù)種類(lèi)：小天鵝維修人員在維修完成后，需為客戶(hù)提供維修清單、發(fā)票或收據(jù)等票據(jù)。
2. 票據(jù)內(nèi)容：維修清單應(yīng)詳細(xì)列明維修項(xiàng)目、更換的部件、維修費(fèi)用等詳細(xì)信息；發(fā)票或收據(jù)應(yīng)注明維修服務(wù)的日期、費(fèi)用金額、付款方式等關(guān)鍵信息。
3. 票據(jù)真實(shí)性：所有票據(jù)均應(yīng)真實(shí)有效，不得偽造或篡改。客戶(hù)有權(quán)要求驗(yàn)證票據(jù)的真實(shí)性，維修人員應(yīng)積極配合。
4. 開(kāi)票時(shí)間與方式：維修人員在維修完成后應(yīng)立即開(kāi)具票據(jù)，并交給客戶(hù)。如客戶(hù)需要電子發(fā)票，維修人員應(yīng)提供相應(yīng)的電子版本。
5. 票據(jù)保管：客戶(hù)應(yīng)妥善保管維修票據(jù)，作為維修服務(wù)的正式憑證，以便日后維權(quán)或查詢(xún)。
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 尊重和關(guān)心客戶(hù)：小天鵝要求員工尊重每一位客戶(hù)，關(guān)心他們的需求和問(wèn)題，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，提供熱情、周到的服務(wù)。
2. 專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性：小天鵝員工需要具備高度的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確、快速地解答客戶(hù)的問(wèn)題和提供服務(wù)，避免因誤導(dǎo)或錯(cuò)誤操作導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)。
3. 及時(shí)性和有效性：小天鵝要求員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成客戶(hù)的要求和任務(wù)，盡可能快地響應(yīng)客戶(hù)的請(qǐng)求，并采取有效的措施解決問(wèn)題。
4. 誠(chéng)實(shí) |
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