三洋洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三洋洗衣機服務(wù)說明：
一、服務(wù)范圍與期限
三洋承諾為用戶提供長達10年的包修服務(wù)。在此期限內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)因設(shè)計、材料或制造缺陷導(dǎo)致的性能故障，三洋將提供免費維修服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋產(chǎn)品的主要部件和功能性問題，確保用戶在使用過程中享受無憂體驗。
二、延保產(chǎn)品與服務(wù)
除基礎(chǔ)包修服務(wù)外，三洋還提供延保產(chǎn)品選項，用戶可根據(jù)需求選擇購買。延保服務(wù)可在基礎(chǔ)包修期限結(jié)束后繼續(xù)為用戶提供一定時間的免費維修保障，具體延保期限和費用以購買時約定為準。
三、折舊率與賠償規(guī)定
在包修期限內(nèi)，若因三洋產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致無法修復(fù)或修復(fù)價值過高，三洋將按照產(chǎn)品折舊率與用戶協(xié)商賠償事宜。折舊率計算方式將根據(jù)產(chǎn)品使用時間和購買價格等因素確定，確保用戶權(quán)益得到保障。
四、核心部件保修
三洋特別重視核心部件的質(zhì)量保障，因此針對壓縮機、電機等核心部件提供額外的保修服務(wù)。即使在基礎(chǔ)包修期限結(jié)束后，這些核心部件仍可享受一定時間的免費維修服務(wù)，具體保修期限以產(chǎn)品說明書或購買合同為準。
五、包修內(nèi)外的確定
在判斷產(chǎn)品故障是否屬于包修范圍時，三洋將依據(jù)產(chǎn)品使用說明書、購買合同及國家相關(guān)法規(guī)進行綜合判斷。對于因人為操作不當、使用環(huán)境惡劣等非產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將不屬于免費包修范圍。
六、保修卡與發(fā)票要求
為享受三洋10年包修服務(wù)，用戶需妥善保管產(chǎn)品的保修卡和購買發(fā)票。在報修時，需提供有效的保修卡和發(fā)票作為購買憑證，以便三洋核實用戶購買信息及享受相應(yīng)的服務(wù)。
七、不屬于免費服務(wù)范圍
以下情況不屬于三洋免費包修服務(wù)范圍：
1. 產(chǎn)品外觀損壞或劃痕，不影響正常使用的；
2. 因人為操作不當或疏忽導(dǎo)致的故障或損壞；
3. 產(chǎn)品被私自拆卸、修理或改裝過；
4. 因不可抗力因素 |
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