伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、
維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、包修范圍及時(shí)間
1. 自2021年3月1日起，伊萊克斯電器對(duì)銷(xiāo)售的家用洗衣機(jī)實(shí)行“十年包修政策”。這一政策適用于所有制冷量小于或等于14000W的分體掛壁式家用洗衣機(jī)和分體立柜式家用洗衣機(jī)，且僅限于家庭民用場(chǎng)景（如住宅、小區(qū)等）安裝使用的產(chǎn)品。
2. 包修期限從購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算，長(zhǎng)達(dá)十年。消費(fèi)者只需憑借有效的購(gòu)買(mǎi)憑證，即可享受這一免費(fèi)的包修服務(wù)。
二、包修內(nèi)容
在包修期內(nèi)，如果洗衣機(jī)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，伊萊克斯電器將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換零部件、維修故障等。所有的維修服務(wù)費(fèi)完全由伊萊克斯承擔(dān)，消費(fèi)者無(wú)需支付任何費(fèi)用（因使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂玫某猓?br />
三、不屬于包修范圍的情況
以下情況之一的不屬于包修范圍，伊萊克斯電器的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
2. 非伊萊克斯電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）。
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的。
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
四、包換政策
在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障，且符合國(guó)家規(guī)定的換貨條件，消費(fèi)者可以選擇換貨。具體的換貨條件和流程，將按照國(guó)家三包規(guī)定執(zhí)行。
五、注意事項(xiàng)
1. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)伊萊克斯家用洗衣機(jī)時(shí)，應(yīng)妥善保管好購(gòu)買(mǎi)憑證，以便在需要維修時(shí)能夠提供有效的證明。
2. 消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇伊萊克斯電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝和維修，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的可靠性。
伊萊克斯洗衣機(jī)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
北京、上海、廣州、深圳、成都 |
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