日立空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
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日立空調(diào)服務說明：
一、服務內(nèi)容與流程
1. 開通條件：商家需具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，并具備一定的安裝服務能力。商家應提交相應的資質(zhì)證明和服務承諾，經(jīng)日立審核通過后方可開通上門安裝服務。
2. 退出機制：若商家在服務過程中出現(xiàn)違規(guī)行為或無法滿足日立的服務要求，日立有權(quán)終止商家的上門安裝服務資格。商家在退出前需完成所有已接單的安裝任務，并妥善處理相關維修問題。
二、履約效率要求
1. 響應時效：商家應在接到日立派發(fā)的安裝任務后，按照約定的時間節(jié)點響應并提供服務。對于特殊情況，商家應提前與消費者溝通并達成共識。
2. 完成時效：商家應在約定的時間內(nèi)完成安裝任務，并確保安裝質(zhì)量符合相關標準。對于超時未完成或安裝質(zhì)量不符合要求的情況，商家應承擔相應責任。
三、二次上門服務規(guī)定
1. 原因界定：因商家原因?qū)е碌陌惭b失敗或質(zhì)量問題，商家應免費提供二次上門服務。非商家原因?qū)е碌亩紊祥T服務，商家可與消費者協(xié)商并收取合理費用。
2. 服務要求：商家在提供二次上門服務時，應遵守與原安裝任務相同的履約效率要求和服務質(zhì)量標準。
四、服務費用明細
1. 費用構(gòu)成：上門安裝服務的費用包括基礎安裝費、材料費以及可能的特殊服務費等。具體費用根據(jù)商品類型、安裝難度等因素確定。
2. 費用公示：商家應在商品詳情頁或相關頁面明確公示上門安裝服務的費用明細，確保消費者在購買前能夠了解清楚。
五、特殊情況及補償
1. 不可抗力因素：因不可抗力因素（如自然災害、政策調(diào)整等）導致商家無法按時提供上門安裝服務的，商家應及時與消費者溝通并說明情況，雙方協(xié)商解決方案。
2. 補償措施：對于因商家原因?qū)е孪M者受到損失的情況，商家應根據(jù)實際損失情況給予消費者相應的補償。補償方式可以是退款、贈送優(yōu)惠券或提供其他形式的補 |
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