TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務說明：
一、服務內(nèi)容
TCL承諾，自購買指定的小空調(diào)產(chǎn)品之日起365天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題（非人為因素損壞），消費者可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務。這意味著，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費者無需經(jīng)歷繁瑣的維修流程，而是可以直接換取全新的產(chǎn)品。
二、覆蓋產(chǎn)品范圍
“365天換新機”服務覆蓋了TCL的多款智能小空調(diào)，包括但不限于微波爐、微蒸烤料理爐、電烤箱、吸塵器、掃地機、除螨儀、電動拖把等。此外，該服務也適用于TCL的大空調(diào)產(chǎn)品，如空調(diào)、空調(diào)、空調(diào)、空調(diào)、廚電等指定型號。
三、服務流程
1. 在線鑒定：消費者無需將產(chǎn)品送回維修服務中心，只需提供問題產(chǎn)品的照片或視頻給電商客服或維修服務工程師進行在線鑒定。
2. 鑒定確認：經(jīng)維修鑒定，若產(chǎn)品確實存在非人為因素導致的性能故障或質(zhì)量問題，且符合換新條件，TCL將通知消費者進行后續(xù)操作。
3. 上門取送：TCL將派專人上門取走故障產(chǎn)品，并送上全新的替換產(chǎn)品，實現(xiàn)極速換新。
四、有效憑證
消費者享受“365天換新機”服務時，需要提供有效的購買憑證，如發(fā)票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等。這些憑證將作為證明消費者購買日期和產(chǎn)品型號的重要依據(jù)。
五、換新保障
換新后的產(chǎn)品，在剩余的365天保修期內(nèi)，若再次出現(xiàn)非人為因素導致的性能故障，消費者仍可享受換新服務及正常的三包服務。
六、服務優(yōu)勢
1. 節(jié)省時間：消費者無需等待維修，直接換新，節(jié)省了大量時間。
2. 省心省力：在線鑒定和上門取送服務使得整個換新過程變得簡單方便，消費者無需承擔任何額外費用。
3. 提升滿意度：通過提供優(yōu)質(zhì)的維修服務，TCL提升了消費者的購物滿意度和忠誠度。
TCL空調(diào)各市區(qū)維修服務網(wǎng)點：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶 |
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