格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、維修服務(wù)政策
格力承諾為所有購(gòu)買格力產(chǎn)品的客戶提供全面、高效的維修服務(wù)。無(wú)論是線上購(gòu)買還是線下實(shí)體店購(gòu)買，客戶均可享受同等水平的維修服務(wù)政策。
二、線上線下同標(biāo)準(zhǔn)
格力線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，無(wú)論客戶通過(guò)何種渠道購(gòu)買格力產(chǎn)品，都將享受到同等質(zhì)量的服務(wù)。包括但不限于產(chǎn)品咨詢、購(gòu)買指導(dǎo)、維修服務(wù)等。
三、維修與安裝服務(wù)
格力提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的維修與安裝服務(wù)。對(duì)于線上線下購(gòu)買的產(chǎn)品，格力均提供統(tǒng)一的維修和安裝服務(wù)流程，確保客戶在使用過(guò)程中得到及時(shí)、專業(yè)的支持。
四、退換貨規(guī)定
對(duì)于符合退換貨規(guī)定的產(chǎn)品，格力實(shí)行線上線下一致的退換貨政策�？蛻艨筛鶕�(jù)格力商家公布的退換貨規(guī)定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退換貨操作。
五、客戶咨詢與反饋
格力設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線與在線客服系統(tǒng)，方便客戶隨時(shí)咨詢和反饋問(wèn)題。無(wú)論是線上還是線下購(gòu)買的客戶，均可通過(guò)這些渠道獲得及時(shí)、專業(yè)的解答和幫助。
六、專業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證
格力重視服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，定期對(duì)線上線下的服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證。確保每一位服務(wù)人員都具備為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
七、定期維護(hù)與保養(yǎng)
為延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命，提高客戶的使用體驗(yàn)，格力提供定期維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)。客戶可根據(jù)產(chǎn)品使用情況和保養(yǎng)周期，預(yù)約格力專業(yè)人員進(jìn)行上門服務(wù)。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 保修期：根據(jù)產(chǎn)品不同，保修期也會(huì)有所不同。一般來(lái)說(shuō)，主要零部件在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月，而整機(jī)保修24個(gè)月。
2. 維修服務(wù)：格力提供包括保修、維修、保養(yǎng)、清洗等維修服務(wù)。在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，格力將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶在發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障后，可以通過(guò)格 |
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