東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
東芝空調(diào)服務說明：
一、公平原則
1. 平等對待所有客戶：不論客戶的身份、地位或消費能力，東芝都一視同仁，提供相同標準的服務。
2. 公開透明：東芝將服務流程、收費標準和相關(guān)政策公之于眾，確�？蛻袅私獠⒔邮�。
3. 公平分配資源：在資源分配上，東芝確保每位客戶都能獲得與其需求相匹配的合理資源。
二、公正原則
1. 客觀處理糾紛：在出現(xiàn)糾紛時，東芝會依據(jù)事實和相關(guān)規(guī)定，公正、客觀地進行處理，不偏袒任何一方。
2. 公正評價服務效果：東芝會對服務效果進行公正評價，以客戶反饋和實際效果為依據(jù)，不斷改進服務質(zhì)量。
3. 保障客戶權(quán)益：東芝致力于維護客戶的合法權(quán)益，對于任何侵犯客戶權(quán)益的行為，都將予以嚴厲打擊。
三、合理服務原則
1. 合理定價：東芝的服務收費合理透明，確保客戶在享受服務的同時不會承受不合理的經(jīng)濟負擔。
2. 合理調(diào)配資源：東芝會根據(jù)客戶需求和實際情況，合理調(diào)配人力、物力等資源，確保服務的高效和優(yōu)質(zhì)。
3. 提供個性化服務：東芝會根據(jù)客戶的個性化需求，提供量身定制的服務方案，以滿足不同客戶的實際需求。
東芝空調(diào)服務政策如下：
1. 服務范圍：該政策適用于東芝大空調(diào)，包括但不限于空調(diào)、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)的指定型號產(chǎn)品。
2. 服務期限：自購買日起，用戶在365天內(nèi)若機器出現(xiàn)性能故障（非人為因素損壞），經(jīng)維修鑒定符合條件后，可以享受“以換代修”服務。
3. 服務流程：用戶憑借有效憑證（有效真實發(fā)票、電商平臺購買記錄等），聯(lián)系東芝維修服務部門進行鑒定。若鑒定通過，東芝將為消費者提供“以換代修”服務，即直接為用戶更換全新產(chǎn)品，確保消費者獲得全新的替換產(chǎn)品。
4. 品質(zhì)保證：東芝作為空調(diào)龍頭企業(yè)，始終以用戶滿意度為首要標準，確保所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，保證 |
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