海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
海爾冰箱服務說明：
一、包修范圍與期限
海爾承諾對旗下冰箱整機提供長達10年的免費包修服務。包修范圍包括壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器、四通閥、電腦板等冰箱主要零部件，但不包括遙控器、電池、過濾網(wǎng)、連接管等易損件或消耗品。
二、保修條件與憑證
用戶需確保所購冰箱為海爾正品，并在購買時保留完整的購買憑證，如發(fā)票、保修卡等。在包修期內(nèi)，用戶可憑購買憑證享受免費包修服務。
三、指定服務網(wǎng)點要求
海爾設有遍布全國的指定服務網(wǎng)點，用戶需選擇就近的指定服務網(wǎng)點進行維修。非指定服務網(wǎng)點提供的維修服務將不享受本包修政策。用戶在選擇服務網(wǎng)點時，請務必確認其為海爾商家授權服務網(wǎng)點。
四、非人為故障界定
非人為故障指非用戶使用不當、外力損壞、自行拆卸、維修等原因?qū)е碌谋涔收稀：枌⒏鶕?jù)故障現(xiàn)象、損壞部位等因素綜合判斷故障性質(zhì)，以確定是否屬于非人為故障。
五、購買憑證缺失處理
如用戶購買憑證遺失，可聯(lián)系購買時的銷售商或海爾商家客服進行核實。經(jīng)核實無誤后，用戶可憑相關證明享受免費包修服務。為避免不必要的麻煩，建議用戶妥善保管購買憑證。
六、維修與更換政策
在包修期內(nèi)，如冰箱發(fā)生非人為故障，海爾將提供免費維修服務。如經(jīng)維修仍無法恢復正常使用，海爾將視情況為用戶提供更換新機或部件的服務。
海爾冰箱維修服務理念如下：
1. 專屬包修承諾：對于開箱不良問題，海爾提供15天的免費換新、維修或補償服務。在購買后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)如磕碰等外觀問題，海爾提供換新、免費維修或外觀補償服務。
2. 性能故障保障：海爾對性能故障提供365天的換新或免費維修服務。在購買后的365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導致機器無法正常使用，可以換新機或免費維修。
3. 送裝承諾：針對用戶的特殊家裝需求， |
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