格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 尊重用戶：安裝工程師應(yīng)尊重每一位用戶，對用戶的需求和問題給予充分的關(guān)注和解答。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：安裝工程師應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠熟練完成安裝工作，對于安裝過程中出現(xiàn)的問題能夠迅速解決，確保安裝質(zhì)量和用戶滿意度。
3. 誠信守信：安裝工程師應(yīng)遵守誠信原則，不欺詐、不誤導(dǎo)用戶，對于安裝過程中的收費(fèi)和服務(wù)內(nèi)容要清晰明確，不進(jìn)行虛假宣傳。
4. 積極主動(dòng)：安裝工程師應(yīng)積極主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，不等不靠，主動(dòng)解決問題，提高安裝效率和質(zhì)量。
5. 安全規(guī)范：安裝工程師在安裝過程中應(yīng)遵守安全規(guī)范，確保安裝過程安全無事故，對于可能存在的安全隱患要及時(shí)提醒用戶。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 提前預(yù)約：在需要上門服務(wù)前，應(yīng)提前聯(lián)系格力客服中心進(jìn)行預(yù)約，并明確服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。
2. 提供必要信息：在與客服人員溝通時(shí)，應(yīng)盡可能詳細(xì)地描述產(chǎn)品問題和故障現(xiàn)象，以便格力服務(wù)人員能夠準(zhǔn)確判斷并提供有效的解決方案。
3. 保持現(xiàn)場整潔：確保需要維修的區(qū)域干凈整潔，沒有雜物，以便服務(wù)人員順利開展工作。
4. 遵循安全指引：在使用或維修格力產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循安全操作規(guī)程，特別是在涉及空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，要格外注意安全。
5. 注意服務(wù)質(zhì)量：如對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有疑問或不滿，應(yīng)及時(shí)向格力客服中心反饋，以便得到更好的解決方案。
6. 確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)：在維修完成后，應(yīng)與服務(wù)人員確認(rèn)費(fèi)用明細(xì)，并在支付相關(guān)費(fèi)用后進(jìn)行驗(yàn)收。
7. 保留憑證：確保保留相關(guān)購買憑證和服務(wù)憑證，以便在需要時(shí)進(jìn)行保修或退換貨處理。
8. 尊重隱私：在與客服人員溝通時(shí)，注意保護(hù)個(gè)人隱私信息，避免泄露過多個(gè)人信息。 |
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