格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 尊重客戶：格力服務(wù)人員會(huì)尊重客戶的權(quán)益和需求，不推諉、不敷衍，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。
2. 友善溝通：服務(wù)人員會(huì)用友善、耐心的態(tài)度與客戶溝通，傾聽客戶的意見和建議，積極解答客戶的問題。
3. 真誠(chéng)解答：對(duì)于客戶的疑問和需求，格力服務(wù)人員會(huì)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，不隱瞞、不誤導(dǎo)客戶。
4. 負(fù)責(zé)任：服務(wù)人員會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)于服務(wù)過程中的任何問題，都會(huì)積極解決并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
5. 關(guān)注細(xì)節(jié)：格力強(qiáng)調(diào)服務(wù)人員要關(guān)注服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從客戶的角度出發(fā)，提供貼心、周到的服務(wù)。
6. 持續(xù)改進(jìn)：格力鼓勵(lì)服務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以提高自身的服務(wù)能力和水平，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 提供免費(fèi)上門安檢服務(wù)，并贈(zèng)送0元安裝服務(wù)。
2. 購(gòu)買格力指定產(chǎn)品，可以獲得8年超長(zhǎng)保修服務(wù)卡，真正落實(shí)了格力的“細(xì)致無憂”服務(wù)理念，并展現(xiàn)其對(duì)自家產(chǎn)品的絕對(duì)自信。
3. 在活動(dòng)期間，還推出“舊機(jī)再折現(xiàn)”服務(wù)，這既為老用戶帶來額外收入，又解決老空調(diào)、廢舊空調(diào)超期服役的安全問題，減少環(huán)境污染、能源消耗，促進(jìn)廚衛(wèi)行業(yè)產(chǎn)品的更新和迭代。
4. 對(duì)于指定高端產(chǎn)品，提供“1111”零跑服務(wù)。該服務(wù)依托格力的IOT智能生態(tài)體系，對(duì)空調(diào)的運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，讓消費(fèi)者真正享受出問題1分鐘響應(yīng)、1刻鐘遠(yuǎn)程、1小時(shí)預(yù)約、1天內(nèi)解決的無憂維修。
5. 提供全系列產(chǎn)品免費(fèi)電話指導(dǎo)設(shè)計(jì)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 對(duì)于燃?xì)獠膳療崴疇t產(chǎn)品，提供市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)、郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。 |
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