TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)維修：TCL空調(diào)在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。保修期限為12個(gè)月，自用戶購(gòu)買之日起計(jì)算。
2. 保修期外收費(fèi)維修：如果空調(diào)在保修期外出現(xiàn)故障，TCL也提供收費(fèi)維修服務(wù)。用戶可聯(lián)系TCL維修服務(wù)中心，維修服務(wù)人員會(huì)根據(jù)故障情況及配件價(jià)格，向用戶提供合理的收費(fèi)維修方案。
3. 終身免費(fèi)維護(hù)：為了讓用戶更好地保養(yǎng)空調(diào)，TCL空調(diào)提供終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。用戶只需在空調(diào)安裝時(shí)填寫相關(guān)信息，即可享受此項(xiàng)服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等。
4. 服務(wù)范圍廣泛：TCL的維修服務(wù)范圍包括安裝指導(dǎo)、維修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)以及咨詢解答等。用戶可以通過電話、在線平臺(tái)等方式預(yù)約維修服務(wù)，享受便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 服務(wù)流程規(guī)范：TCL空調(diào)維修服務(wù)流程規(guī)范，確保用戶能夠獲得快速、高效的服務(wù)。用戶可以通過TCL的服務(wù)公眾號(hào)或商家網(wǎng)站了解服務(wù)流程，并按照流程進(jìn)行操作，享受專業(yè)的維修服務(wù)。
二、TCL空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：TCL空調(diào)在購(gòu)買之日起的三年內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，對(duì)于購(gòu)買過程中所遇到的維修問題，TCL空調(diào)提供專業(yè)的技術(shù)支持，并且提供上門服務(wù)。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，TCL空調(diào)為客戶提供問題鑒定及維修服務(wù)，這包括由于產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)及制造原因、非人為損壞原因以及正常使用情況下因空調(diào)主機(jī)本身導(dǎo)致的軟硬件運(yùn)行問題。
3. 維修流程：如果TCL空調(diào)需要維修，消費(fèi)者可以撥打客服電話進(jìn)行申請(qǐng)�？头藛T會(huì)幫助排除故障，解決問題。一旦確認(rèn)需要維修，工作人員會(huì)在接到申請(qǐng)后的一個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。如果故障不在保修范圍內(nèi)，TCL空調(diào)將向客戶提供有償修理服務(wù)。 |
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