美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機(jī)安裝、咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 在申請(qǐng)包修服務(wù)時(shí)，用戶(hù)需要提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證和保修憑證，如發(fā)票、保修卡等，以便證明產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)日期和保修期限。
2. 用戶(hù)需要妥善保管好產(chǎn)品及其附件，避免在維修過(guò)程中造成不必要的損壞或丟失。如果因?yàn)橛脩?hù)的原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或丟失，可能需要承擔(dān)額外的維修費(fèi)用。
3. 在包修期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。但是，如果是因?yàn)橛脩?hù)的使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)、擅自拆卸等原因?qū)е碌膯?wèn)題，可能不在免費(fèi)維修的范圍內(nèi)，需要用戶(hù)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
4. 如果用戶(hù)需要美的提供上門(mén)服務(wù)，需要確保在產(chǎn)品安裝、使用或維修時(shí)，確保電源、水源等安全條件符合要求，并確保有成年人在場(chǎng)，以免發(fā)生安全事故。
5. 在包修期內(nèi)，如果用戶(hù)需要更換零部件，美的會(huì)提供符合要求的原廠零部件進(jìn)行更換。但是，如果是因?yàn)橛脩?hù)的原因?qū)е铝悴考䲟p壞或丟失，可能需要用戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)新的零部件。
二、美的空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 安裝服務(wù)：美的提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品在安裝過(guò)程中符合規(guī)范，避免因安裝不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題。安裝工程師會(huì)在安裝前與用戶(hù)溝通，確認(rèn)安裝位置和方式，確保安裝效果符合用戶(hù)期望。
2. 維修服務(wù)：美的提供全面的維修服務(wù)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。同時(shí)，美的還提供維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)的免費(fèi)使用服務(wù)，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。
3. 免費(fèi)安檢清洗服務(wù)：美的定期為用戶(hù)提供免費(fèi)安檢清洗服務(wù)，涵蓋燃?xì)饪照{(diào)、壁掛爐安檢，電空調(diào)、油煙機(jī)清洗，水質(zhì)檢測(cè)服務(wù)等，以確保用戶(hù)使用的產(chǎn)品安全可靠。
4. 定制服務(wù)：針對(duì)部分產(chǎn)品，美的提供一整套定制服務(wù)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前可以預(yù)約免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)，由專(zhuān)業(yè)服務(wù)工程師上門(mén)定制安裝方案，購(gòu)買(mǎi)后享受送裝一體服務(wù)，免除多次預(yù)約。
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