奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、移機安裝、咨詢服務電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明：
一、約定時間與地點
1. 在與用戶約定維修時間與地點時，我們的服務團隊會與您充分溝通，確保雙方對服務時間和地點有明確的了解。
2. 若因特殊原因無法按時赴約，我們的服務團隊會提前與用戶聯(lián)系，協(xié)商改約時間，確保雙方的時間安排不受影響。
二、提前到達與儀容儀表
1. 我們的服務團隊會提前5～10分鐘到達約定地點，以便充分準備并為用戶提供及時的服務。
2. 上門前，服務團隊會整理好自己的儀容儀表，保持專業(yè)、整潔的形象，以展現(xiàn)奧克斯空調(diào)星級服務的良好風貌。
三、服裝干凈整潔
1. 服務團隊的服裝將保持干凈整潔，不僅體現(xiàn)了我們的專業(yè)素養(yǎng)，更是對用戶的尊重與關(guān)懷。
四、禮貌敲門與等待回應
1. 到達用戶家中后，服務團隊會禮貌地敲門，并等待用戶回應。在用戶允許后，方可進入室內(nèi)開展服務工作。
五、聯(lián)系不上留紙條
1. 若因特殊情況無法與用戶取得聯(lián)系，服務團隊會在用戶門口留下服務紙條，告知用戶未能赴約的原因及后續(xù)處理方式，以便用戶及時與我們?nèi)〉寐?lián)系。
二、奧克斯空調(diào)服務理念如下：
1. 全國24小時服務熱線：奧克斯提供全國范圍內(nèi)的24小時服務熱線，消費者可以隨時撥打進行咨詢、報修或投訴。
2. 快速響應：奧克斯承諾在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，確保消費者在遇到問題時能夠及時得到幫助。
3. 免費電話指導設計安裝方案服務：對于需要安裝的產(chǎn)品，奧克斯提供免費的電話指導設計安裝方案服務，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
4. 定期電話回訪服務：奧克斯會定期對消費者進行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況，解決消費者的問題。
5. 免費定期上門回訪服務：對于燃氣采暖爐、熱泵空調(diào)、太陽能空調(diào)等產(chǎn)品，奧克斯提供免費定期上門回訪服務，確保產(chǎn)品正常運行。
6. 質(zhì)量擔保 |
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