火王熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、火王熱水器服務(wù)說(shuō)明：
1. 整機(jī)保修年限：火王熱水器整機(jī)保修年限為3年。這意味著在購(gòu)買(mǎi)火王熱水器后的3年內(nèi)，如果熱水器出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞，可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
2. 主要零部件保修年限：火王熱水器的主要零部件，如壓縮機(jī)，保修年限為6年。在這6年內(nèi)，如果壓縮機(jī)出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障或損壞，也可以享受免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
3. 安全使用壽命期：火王熱水器的安全使用壽命期為6年。這意味著在熱水器使用過(guò)程中，如果因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的安全事故，火王將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
此外，火王熱水器的保修政策還有一些特別說(shuō)明：
1. 熱水器首次安裝時(shí)，除隨機(jī)配備的材料外，如果需要增加材料（如加長(zhǎng)連接管、支架等），需要收取額外費(fèi)用。具體費(fèi)用可以參考產(chǎn)品安裝材料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 在以下情況下，不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，可能需要收費(fèi)修理：無(wú)法出示產(chǎn)品三包憑證；三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改；消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞；未經(jīng)火王許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失；超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；因不可抗拒力造成損壞；非預(yù)約維修部拆動(dòng)造成損壞。
二、火王熱水器服務(wù)理念如下：
1. 全方位服務(wù)：火王一站式服務(wù)涵蓋了用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)。用戶(hù)只需一個(gè)電話或者在線提交一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求，就可以享受到全方位的服務(wù)支持。
2. 快速響應(yīng)：火王一站式服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在接到用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)用戶(hù)的需求，提供解決方案，并安排專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。
3. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：火王一站式服務(wù)團(tuán)隊(duì)由專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)人員組成，火王具有豐富的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題提供個(gè)性化的解決方案。
4. 24小時(shí)服務(wù)：火王一站式服務(wù)提供24 |
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