TCL空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、TCL空調服務說明：
1. 服務承諾：TCL承諾在用戶報修后24小時內進行響應，48小時內解決問題。如果出現(xiàn)特殊情況，TCL將及時與用戶聯(lián)系，說明情況并給予解決方案。
2. 服務內容：TCL的維修服務包括免費維修和有償維修。對于由于產品質量問題引起的故障，TCL將提供免費的維修服務；對于由于用戶操作不當或其他非產品質量問題引起的故障，TCL將提供有償?shù)木S修服務。此外，TCL還提供專業(yè)的維修技術人員，保證維修質量，同時提供維修保障服務。
3. 服務保障：TCL提供3年的整機質保期，保修期內的故障免費維修。用戶還可以在質保期結束后，購買TCL提供的延保服務，延長整機的質保期。對于一些特殊故障，TCL還提供上門服務，為用戶提供更便捷的服務。
4. 服務規(guī)范：TCL的維修服務人員要穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔儀表。TCL要對客戶保持禮貌，聽取客戶意見，并按照服務流程進行工作。同時，TCL的維修服務部門負責制定維修服務方案、監(jiān)督維修服務工作、處理維修服務投訴等事宜，以確保服務質量和效率。
二、TCL空調服務理念如下：
1. 全國聯(lián)保：TCL產品實行全國聯(lián)保，無論消費者在哪里購買，都可以享受到TCL提供的維修服務。消費者只需撥打TCL維修服務熱線，即可獲得專業(yè)的技術支持和解決方案。
2. 快速響應：TCL承諾在接到消費者報修后，會迅速響應并安排專業(yè)的維修服務人員上門服務。一般來說，TCL會在24小時內為消費者提供上門服務，確保消費者能夠及時得到幫助和解決問題。
3. 免費上門設計安裝：對于需要安裝或調試的TCL產品，TCL會提供免費上門設計安裝服務。TCL的專業(yè)服務人員會根據(jù)消費者的需求和實際情況，為消費者提供*佳的安裝方案，并確保產品安裝質量和使用效果。
4. 原廠配件保障：如果TCL產品出現(xiàn)故障需要更換零部件，TCL會提供全新的原廠配件進行更換，確保產品的品質和性能得到保障 |
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