東芝空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)承諾：東芝承諾在用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決問題。如果出現(xiàn)特殊情況，東芝會(huì)及時(shí)與用戶聯(lián)系，說明情況并給予解決方案。
2. 服務(wù)內(nèi)容：東芝的維修服務(wù)內(nèi)容主要包括免費(fèi)維修、有償維修和維修保障。對(duì)于由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，東芝會(huì)提供免費(fèi)的維修服務(wù)；對(duì)于由于用戶操作不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的故障，東芝會(huì)提供有償?shù)木S修服務(wù)。同時(shí)，東芝提供專業(yè)的維修技術(shù)人員，保證維修質(zhì)量，并提供維修保障服務(wù)。
3. 服務(wù)保障：東芝的維修服務(wù)保障包括質(zhì)保期、延保服務(wù)和上門服務(wù)。東芝提供3年的整機(jī)質(zhì)保期，保修期內(nèi)的故障免費(fèi)維修；用戶可以在質(zhì)保期結(jié)束后，購(gòu)買東芝提供的延保服務(wù)，延長(zhǎng)整機(jī)的質(zhì)保期；對(duì)于一些特殊故障，東芝提供上門服務(wù)，為用戶提供更便捷的服務(wù)。
4. 服務(wù)規(guī)范：東芝的維修服務(wù)人員要穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔儀表；要對(duì)客戶保持禮貌，聽取客戶意見；要做到守時(shí)、守約，按照服務(wù)流程進(jìn)行工作。
二、東芝空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 誠(chéng)信服務(wù)：東芝承諾在為消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，始終堅(jiān)守誠(chéng)信原則。這包括向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，不隱瞞、不誤導(dǎo)消費(fèi)者，確保消費(fèi)者的知情權(quán)。
2. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：東芝致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)。無論是售前咨詢、售中安裝還是維修，東芝都會(huì)提供專業(yè)、周到的服務(wù)，確保消費(fèi)者在購(gòu)買和使用過程中得到良好的體驗(yàn)。
3. 快速響應(yīng)：東芝重視消費(fèi)者的需求和反饋，承諾在接到消費(fèi)者需求后迅速響應(yīng)。無論是產(chǎn)品故障還是服務(wù)咨詢，東芝都會(huì)盡快為消費(fèi)者解決問題，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間。
4. 一站式服務(wù)：東芝提供一站式的服務(wù)解決方案，為消費(fèi)者提供從產(chǎn)品購(gòu)買、安裝到維修、保養(yǎng)的全流程服務(wù)。這樣，消費(fèi)者無需在不同的服務(wù)環(huán)節(jié)之間來回切換，可以更加便捷地享受服務(wù)。
5. 貼心服務(wù)：東芝關(guān)注消費(fèi)者的個(gè) |
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