倍科洗衣機移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、倍科洗衣機服務(wù)說明:
1. 預(yù)約安裝:消費者在購買倍科產(chǎn)品后,可以通過倍科廠家公眾號或倍科服務(wù)公眾號預(yù)約上門安裝服務(wù)。預(yù)約過程簡單方便,只需填寫相關(guān)信息即可。
2. 故障報修:如果倍科產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障,消費者可以通過撥打統(tǒng)一服務(wù)熱線,或者在線聯(lián)系倍科智能機器人小V進(jìn)行報修。倍科將提供及時、專業(yè)的維修服務(wù),確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
3. 在線咨詢:倍科無憂服務(wù)還提供了在線客服功能,消費者可以隨時在線咨詢產(chǎn)品使用、故障排查等問題。倍科的專業(yè)客服團(tuán)隊將及時回答消費者的問題,提供解決方案。
二、倍科洗衣機服務(wù)理念如下:
1. 預(yù)約服務(wù):消費者可以通過關(guān)注倍科品牌公眾號或倍科服務(wù)公眾號,進(jìn)行預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。同時,倍科也提供了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線,以及微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù):消費者報裝、報修后,倍科會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間,并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門,特殊情況需立即上門服務(wù)。
3. 免費安裝服務(wù):消費者購買的倍科灶具、煙機、燃?xì)庀匆聶C、消毒柜、電洗衣機、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等產(chǎn)品,由各級服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)。
4. 維修服務(wù):倍科提供維修服務(wù),但需要注意的是,有些情況不屬于免費維修范圍,如因消費者使用不當(dāng)造成損壞的,非倍科服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的,無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的等。 |