三菱電機(jī)空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱電機(jī)空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品保修：三菱電機(jī)空調(diào)保修八年，這意味著在產(chǎn)品正常使用的情況下，如果出現(xiàn)故障，三菱電機(jī)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 技術(shù)支持：三菱電機(jī)空調(diào)保修八年還包含了技術(shù)支持服務(wù)。用戶在使用過程中遇到任何問題，都可以通過三菱電機(jī)空調(diào)廠家網(wǎng)站、客服電話等方式獲取技術(shù)支持。
3. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果三菱電機(jī)空調(diào)出現(xiàn)故障，三菱電機(jī)將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。如果空調(diào)無法修復(fù)，三菱電機(jī)將提供免費(fèi)的更換服務(wù)。
4. 維修保障：如果用戶在保修期內(nèi)購買的空調(diào)出現(xiàn)非產(chǎn)品質(zhì)量問題，三菱電機(jī)也將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。如果空調(diào)無法修復(fù)，三菱電機(jī)將提供免費(fèi)的更換服務(wù)。
5. 維修服務(wù)熱線：三菱電機(jī)空調(diào)保修八年還包含了維修服務(wù)熱線。用戶在保修期內(nèi)購買的空調(diào)出現(xiàn)故障，可以通過三菱電機(jī)空調(diào)維修服務(wù)熱線獲取技術(shù)支持和維修服務(wù)。
二、三菱電機(jī)空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 管家式服務(wù)：基于大數(shù)據(jù)，將空調(diào)使用生命周期分為安裝交付期、產(chǎn)品體驗(yàn)期、穩(wěn)定使用期、配件更換期、產(chǎn)品換新期。 用戶遇到空調(diào)使用疑問時(shí)，可通過三菱電機(jī)熱線電話、APP、微信端等了解解決方法。同時(shí)，為用戶在微信端配備“1V1專屬管家”，提供“被動(dòng)服務(wù)+主動(dòng)服務(wù)”全覆蓋的一站式服務(wù)，讓用戶忘卻繁瑣，享受省心家居生活。
2. 視頻客服：三菱電機(jī)突破傳統(tǒng)用戶交互模式，上線視頻客服（目前在三菱電機(jī)美居APP和三菱電機(jī)服務(wù)公眾號(hào)可實(shí)現(xiàn)視頻客服接入），創(chuàng)新性采用webrtc和Trtc核心技術(shù)，通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)實(shí)時(shí)互聯(lián)，延展服務(wù)渠道，為用戶提供雙向的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)視頻交互服務(wù)。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：三菱電機(jī)在全省范圍內(nèi)擁有343家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中全品類100+，區(qū)縣100%覆蓋。工程師團(tuán)隊(duì)規(guī)模龐大，包括空調(diào)工程師8500+，全能工700+，多能工2000+。 |
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