三菱中央空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱中央空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠(chéng)心：三菱中央致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)銷售人員在向顧客推介時(shí)必須做到“誠(chéng)心推介，不做虛假宣傳”。這意味著三菱中央注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，不夸大其詞，只提供真實(shí)可靠的信息。
2. 細(xì)心：三菱中央追求“細(xì)節(jié)成就完美”，要求安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試空調(diào)時(shí)務(wù)必做到“細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患”。
3. 耐心：三菱中央堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用。他們承諾做到“耐心講解，確保客戶輕松熟練使用”，體現(xiàn)了三菱中央對(duì)顧客的尊重和關(guān)懷。
4. 用心：三菱中央堅(jiān)信“世上無(wú)難事，只要人有心”。他們不僅在銷售和服務(wù)過程中用心對(duì)待每一位顧客，還在安裝后及時(shí)進(jìn)空調(diào)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)空調(diào)產(chǎn)品更換等服務(wù)。
二、三菱中央空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)前：確保進(jìn)行安全測(cè)電，并提醒用戶注意安全隱患。
2. 儀容儀表：服務(wù)人員每天早上應(yīng)自查儀容儀表，包括發(fā)型、面容、指甲等，保持整潔、專業(yè)的形象。
3. 服務(wù)中：應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，言談舉止要文明，服裝鞋帽要整潔。在服務(wù)過程中，應(yīng)通電試機(jī)，并向用戶講解使用常識(shí)。
4. 服務(wù)后：清理現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一站式通檢，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 用戶關(guān)系：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。對(duì)待用戶要真誠(chéng)，解決問題要徹底。
6. 服務(wù)態(tài)度：應(yīng)遵守“十要十不準(zhǔn)”原則，包括工作作風(fēng)要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等，同時(shí)不準(zhǔn)拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、無(wú)證上崗等。 |
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