方太熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、方太熱水器服務(wù)說(shuō)明:
1. 始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心:方太注重客戶(hù)的需求和體驗(yàn),致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)、安全可靠的指紋熱水器產(chǎn)品和服務(wù)。公司通過(guò)與客戶(hù)的深入溝通和交流,了解客戶(hù)的真實(shí)需求和期望,并根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn),以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。
2. 追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì):方太秉承優(yōu)異、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng),薈萃世界一流的生產(chǎn)熱水器、工藝、技術(shù)與嚴(yán)格的管理,精益求精至每個(gè)細(xì)節(jié)。公司始終堅(jiān)持核心算法、熱水器內(nèi)電子和機(jī)械轉(zhuǎn)換方面的極致品質(zhì),確保所生產(chǎn)的指紋熱水器產(chǎn)品具有卓越的性能和穩(wěn)定性。
3. 提供全面的售前、售中和維修服務(wù):方太注重售前、售中和維修服務(wù)的質(zhì)量和效率,為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)支持。在售前階段,為客戶(hù)提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢(xún)服務(wù);在售中階段,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的安裝和調(diào)試服務(wù);在維修階段,為客戶(hù)提供及時(shí)的技術(shù)支持和維修服務(wù),確?蛻(hù)在使用過(guò)程中獲得滿(mǎn)意的體驗(yàn)。
二、方太熱水器服務(wù)理念如下:
1. 規(guī)范化服務(wù)模式:方太維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)以用戶(hù)為中心,以真誠(chéng)到永遠(yuǎn)的態(tài)度提供服務(wù)。他們承諾隨叫隨到,一次就好,確保用戶(hù)在使用方太產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。
2. 增值服務(wù)模式:方太管家式服務(wù)不僅關(guān)注解決用戶(hù)當(dāng)前的問(wèn)題,還致力于提供超出用戶(hù)期望的增值服務(wù)。例如,服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在服務(wù)前進(jìn)行安全測(cè)電,并在服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng),確保用戶(hù)的使用環(huán)境安全、整潔。
3. 公開(kāi)透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):方太服務(wù)團(tuán)隊(duì)在提供服務(wù)時(shí)會(huì)公開(kāi)出示服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,接受用戶(hù)的監(jiān)督,確保用戶(hù)能夠明明白白消費(fèi)。
4. 五個(gè)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):方太管家式服務(wù)還提出了“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),即遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個(gè)好評(píng)。
5. 真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度:方太管家式服務(wù)強(qiáng)調(diào)對(duì)待用戶(hù)要真誠(chéng),不喝用戶(hù)的水、不抽用戶(hù)的煙、不吃 |