林內(nèi)熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、林內(nèi)熱水器服務說明：
1. 服務為先：林內(nèi)注重提供主動式服務，這種服務不僅僅是簡單的維修，而是貫穿產(chǎn)品研發(fā)制造、銷售安裝、物流配送、客戶應對等全生命周期的主動式服務。林內(nèi)致力于為用戶提供365天、24小時不間斷的對應服務，確保服務的及時性與優(yōu)質(zhì)性。
2. 客戶滿意度始終*位：林內(nèi)有專門的電話回訪小組，對用戶進行客戶滿意度回訪，內(nèi)容包括維修后的使用效果、維修人員的態(tài)度、電話受理人員態(tài)度、上門的準時性以及故障的解釋是否清楚等六項內(nèi)容。
3. 專業(yè)的技術(shù)支持：林內(nèi)擁有專業(yè)的技術(shù)團隊，能夠解決熱水器系統(tǒng)上任何技術(shù)問題。日本本部高級技術(shù)專家會定期到中國進行技術(shù)指導，確保用戶在使用過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時解決。
4. 完善的維修服務網(wǎng)絡：林內(nèi)為了確保能快速準確地將零部件配送到用戶手中，在北京、上海、廣州、武漢等地設立了14家零配件中心，覆蓋全國服務網(wǎng)絡，完善零配件快速配送體制。
二、林內(nèi)熱水器服務理念如下：
1. 誠心：林內(nèi)堅持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的熱水器產(chǎn)品和熱水器服務，要求每一位員工在向顧客推介時務必做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。
2. 細心：林內(nèi)一直追求“細節(jié)成就完美”，要求每一位安裝工程師在為顧客安裝熱水器機時務必做到“細心安裝，不留安全隱患”。
3. 耐心：林內(nèi)一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求每一位安裝工程師不僅要細心做事，還要耐心指導顧客使用，堅決做到“耐心講解，確保輕松使用”。
4. 用心：林內(nèi)堅信“世上無難事，只要有心人”，一直致力于用心為顧客服務，包括安裝后及時進行電話回訪，定期安排服務人員上門維護，準時提示顧客進行濾芯更換等，以做到“用心呵護，讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂”。 |
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