松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、松下冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 誠(chéng)信為本：松下堅(jiān)守誠(chéng)信原則，不僅在產(chǎn)品和服務(wù)上承諾真實(shí)可靠，而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中也始終秉持誠(chéng)信。
2. 用心服務(wù)：松下注重提供高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)待用戶的問(wèn)題和需求都會(huì)用心去解決，提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。
3. 吃虧服務(wù)、微笑服務(wù)：松下倡導(dǎo)“吃虧”服務(wù)精神，即在處理問(wèn)題和投訴時(shí)，寧愿自己吃虧，也不愿意讓用戶有絲毫的不滿意。同時(shí)，松下提倡微笑服務(wù)，讓用戶在接受服務(wù)的過(guò)程中感受到溫馨和友好。
4. 全國(guó)聯(lián)保維修：松下實(shí)行全國(guó)聯(lián)保維修，無(wú)論用戶在哪里購(gòu)買的產(chǎn)品，都可以享受到同等的維修服務(wù)，這是對(duì)用戶權(quán)益的保障。
5. 雙贏、共同發(fā)展：松下視用戶為合作伙伴，通過(guò)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與用戶的雙贏。同時(shí)，松下也注重與合作伙伴的共同發(fā)展，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)互利共贏。
二、松下冰箱服務(wù)政策如下：
1. 真心真意服務(wù)，實(shí)實(shí)在在辦事：這是松下服務(wù)的基本原則，意味著他們始終致力于提供真誠(chéng)、實(shí)在的服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望。
2. 六“1”服務(wù)政策：這是松下服務(wù)政策的核心，具體包括：
家用機(jī)整機(jī)包修期為6年，由企業(yè)承擔(dān)一切質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的服務(wù)及配件支出。
與PICC中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的深度合作，為空氣能全系列產(chǎn)品購(gòu)買“產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)”與“產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)”。
維修服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的熱泵理論知識(shí)培訓(xùn)，并且對(duì)整機(jī)的安裝、監(jiān)測(cè)與維修水平均達(dá)到一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)。
悅享會(huì)平臺(tái)是松下專為經(jīng)銷商和服務(wù)商開發(fā)的軟件平臺(tái)，提供一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時(shí)提現(xiàn)等服務(wù)。
在每個(gè)省設(shè)立專修站，通過(guò)百萬(wàn)配件計(jì)劃、配件包與退換貨本地化三項(xiàng)舉措，確保72小時(shí)內(nèi)完成材料到貨，96小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)閉環(huán)。 |
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