格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 誠信為本：格力始終堅持誠信為經(jīng)營之本，無論是對待客戶還是合作伙伴，都保持誠實、公正的態(tài)度。這種誠信精神貫穿在公司的各個層面，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到銷售、維修服務，都體現(xiàn)了對誠信的堅守。
2. 用心服務：格力致力于提供優(yōu)質的服務，這種服務不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在售前、售中和維修的各個環(huán)節(jié)。公司堅持以用戶為中心，設身處地為用戶著想，提供滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務。
3. 吃虧服務、微笑服務：格力倡導“吃虧服務”和“微笑服務”的精神。這種服務理念要求員工在面對用戶時，始終保持微笑和耐心，即使面對用戶的抱怨和投訴，也要以積極、寬容的態(tài)度去解決問題，讓用戶感受到溫暖和關懷。
二、格力空調服務政策如下：
1. 至臻服務：格力在服務領域同樣走在產(chǎn)業(yè)升級的前列，以“溫暖用戶”為核心，秉持“真心真意服務，實實在在辦事”的服務原則，堅持將服務落在實處。
2. 六個“1”服務政策：格力堅持“六”個“1”服務政策，將服務理念身體力行落到實處。例如，格力空氣能家用機整機包修期為6年，規(guī)定年限內(nèi)，由企業(yè)承擔一切質量問題帶來的服務及配件支出。
3. 專業(yè)培訓：格力對維修服務人員進行專業(yè)的熱泵理論知識培訓，確保他們具備較高的安裝、監(jiān)測與維修水平。
4. 悅享會平臺：格力發(fā)布的悅享會平臺是專為經(jīng)銷商和服務商開發(fā)的軟件平臺，通過該平臺，經(jīng)銷商和服務商可以實現(xiàn)一鍵接單、快速回單、微信綁定、即時提現(xiàn)等便捷服務。
5. 配件服務網(wǎng)絡：格力在每個省都設立1個專修站，通過百萬配件計劃、配件包與退換貨本地化三項舉措，確保在72小時內(nèi)完成材料到貨，96小時內(nèi)完成服務閉環(huán)。 |
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