伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯冰箱服務說明：
1. “保姆式”服務：伊萊克斯為客戶提供從新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等全生命周期服務，確保設備正常運轉，提高客戶效益。
2. 快速響應：伊萊克斯承諾15分鐘響應，24小時提供解決方案，確保在*時間為客戶解決問題。
3. “一對一”服務：在施工地建立特有備件儲備庫，確保服務的及時性，保證冰箱出勤率。
4. 信息化、智能化服務：伊萊克斯利用信息化、智能化手段，依托大數(shù)據(jù)分析，構建互聯(lián)網(wǎng)+服務+備件的全生命周期服務備件保障體系，提升服務質量和效率。
5. 全面負責：伊萊克斯以認真負責的態(tài)度處理用戶反映的問題，確保每個問題都得到妥善解決。
6. 不斷創(chuàng)新：伊萊克斯始終致力于創(chuàng)新服務模式，提升服務品質，為客戶創(chuàng)造更多價值。
7. “全心守護·終生無憂”：這是伊萊克斯追求的服務品牌目標，提供行業(yè)一流的全方位服務，讓客戶無后顧之憂。
二、伊萊克斯冰箱服務政策如下：
1. 上門服務：金牌服務能讓大部分送修產品升級為上門服務，可以提供工程師4小時到達用戶現(xiàn)場服務，真正讓用戶高枕無憂。
2. 專用備件：伊萊克斯設立了金牌專屬備件庫，專門儲備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務用戶的備件需求。
3. 全面關懷：根據(jù)客戶的不同需求，開發(fā)不同類型的服務品種，如打印先鋒全包、金牌服務、多廠商支持服務、IT外包服務等等。
4. 特定服務：針對游戲玩家和A3幅面復合機用戶，伊萊克斯也提供了特定的尊享服務。對于游戲玩家，提供全生命周期免費線上服務支持和專屬電話熱線，游戲隊列無需漫長等待。對于A3幅面復合機用戶，在省會城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內，實現(xiàn)工程師派單后4小時上門檢修。
5. 在線咨詢：通過伊萊克斯服務微信公眾號和伊萊克斯服務視頻號，年輕玩家還能獲取產品常見問題的解決辦法和產品維護小知識，各種游戲優(yōu)化設置 |
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