海信空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：這是海信的服務宗旨。他們承諾在服務過程中保持誠信，及時響應客戶的需求，并持之以恒地為客戶提供卓越的服務體驗。
2. 服務創(chuàng)新：海信認為服務也是營銷的一部分，他們通過推出親情化、能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措，拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務優(yōu)勢。
3. 100分服務理念：海信堅持為每一位顧客提供滿分（100分）的服務。他們強化各項服務工作，全面實施“用戶滿意工程”，以確�？蛻魧λ麄兊漠a(chǎn)品和服務感到滿意。
4. 全面的服務政策：海信構(gòu)建了24小時全國服務體系，提供用戶預約上門服務，并設有全國服務熱線。他們還制定了詳細的包修規(guī)定，包括家用空調(diào)和商用空調(diào)的包修期限，以及換貨和退貨政策。他們承諾在中心城市24小時內(nèi)上門服務或按用戶要求時間內(nèi)上門服務，小修當天處理，中修、大修不超過三天。
二、海信空調(diào)服務政策如下：
1. 專屬服務：海信星級服務為客戶提供專屬的客戶經(jīng)理，全程跟進服務流程，確保服務質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 專業(yè)團隊：海信星級服務擁有一支專業(yè)的服務團隊，他們經(jīng)過嚴格培訓，具備專業(yè)的技能和知識，能夠提供全方位的解決方案，滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應：海信星級服務致力于提供快速響應服務，確保設備故障得到及時解決。無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到海信當?shù)氐姆⻊諢峋�，我們的服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
4. 五個一升級服務模式：上門維修時出示“星級服務資格證”，公開一票到底的服務記錄單，服務完畢后請用戶簽署意見。 |
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