長虹空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、長虹空調(diào)服務說明：
1. 客戶為中心：長虹始終堅持以客戶為中心，致力于滿足客戶的需求和期望。他們相信，只有客戶滿意，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
2. 誠信、及時、持之以恒：這是長虹的服務宗旨，他們承諾在服務過程中保持誠信，及時響應客戶的需求，并持之以恒地提供優(yōu)質(zhì)的服務。
3. 100分服務理念：長虹堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位顧客提供滿意的服務，力求做到100分。
4. 終身服務理念：長虹將服務內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售和維修服務這一系列環(huán)節(jié)中，將傳統(tǒng)的維修服務提升為顧客服務，實現(xiàn)終身服務。
5. 嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)：長虹認真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，產(chǎn)品服務執(zhí)行國家“新三包服務”。
二、長虹空調(diào)服務政策如下：
1. 用戶中心化：長虹空調(diào)“七心服務”實現(xiàn)了從產(chǎn)品為中心到用戶為中心的服務理念的轉變，創(chuàng)造了“用戶即供即需的大服務體系”。這不僅滿足了用戶對空調(diào)服務的需求，也引領了整個空調(diào)服務行業(yè)向用戶中心化轉型的趨勢。
2. 服務標準升級：長虹空調(diào)作為組長單位，參與了中國空調(diào)服務質(zhì)量評價標準的制定。這個標準以長虹“七心服務”為基礎和借鑒，引導整個行業(yè)的服務標準升級，進一步提升了中國空調(diào)服務的整體水平。
3. 服務進化：長虹空調(diào)“七心服務”不斷自我進化，以用戶需求為中心，跳出維修，重構用戶全鏈條的服務新體系。這不僅滿足了用戶日益增長的服務需求，也推動了整個空調(diào)服務行業(yè)的進步。 |
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