凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、凡帝羅冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)屬服務(wù)：凡帝羅星級(jí)服務(wù)為客戶(hù)提供專(zhuān)屬的客戶(hù)經(jīng)理，全程跟進(jìn)服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：凡帝羅星級(jí)服務(wù)擁有一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，能夠提供全方位的解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求。
3. 快速響應(yīng)：無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話(huà)到凡帝羅當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線(xiàn)，凡帝羅星級(jí)服務(wù)人員會(huì)隨時(shí)按用戶(hù)下達(dá)的需求上門(mén)維修。
4. 五個(gè)一升級(jí)服務(wù)模式：上門(mén)維修時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶(hù)簽署意見(jiàn)，做到服務(wù)后清理場(chǎng)地等。
5. 保修政策：關(guān)于保修期限，請(qǐng)參見(jiàn)具體政策規(guī)定或咨詢(xún)客服人員。
二、凡帝羅冰箱服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)政策：凡帝羅嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退費(fèi)責(zé)任規(guī)定》實(shí)行維修三包服務(wù)。自購(gòu)買(mǎi)收貨后，在規(guī)定日期內(nèi)出現(xiàn)《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品性能故障表》所列性能故障，經(jīng)由凡帝羅維修服務(wù)中心檢測(cè)確定，可享受相應(yīng)的退貨、換貨或修理服務(wù)。
2. 保修政策：凡帝羅承諾對(duì)電池、充電器、外接有線(xiàn)耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等冰箱附件提供免費(fèi)更換服務(wù)，并給予相應(yīng)的保修期。電池保修時(shí)間為6個(gè)月，充電器保修時(shí)間為1年，外接有線(xiàn)耳機(jī)保修期為3個(gè)月。
3. 上門(mén)取貨與郵資報(bào)銷(xiāo)：在辦理退貨、換貨、保修等服務(wù)時(shí)，凡帝羅提供免費(fèi)上門(mén)取貨服務(wù)。在不能安排上門(mén)取貨的地區(qū)，凡帝羅提供郵資報(bào)銷(xiāo)服務(wù)，*高限額為15元/單。
4. 用戶(hù)至上：凡帝羅始終將用戶(hù)的需求和期望放在首位，致力于提供專(zhuān)業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。無(wú)論是客服還是維修團(tuán)隊(duì)，凡帝羅都以用戶(hù)為中心，提供全方位的服務(wù)支持。 |
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