特靈空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、特靈空調(diào)服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)認證：特靈憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過了《商品維修服務(wù)評價體系》（GB/T 27922─2011）的嚴格評審，榮獲*高等級“五星級”全國維修服務(wù)認證證書。
2. 服務(wù)理念創(chuàng)新：特靈以用戶體驗為首要標準，突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動服務(wù)”和“全心溫暖”的服務(wù)理念。這不僅改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的模式，還將服務(wù)整體前置，主動為用戶提供保養(yǎng)、維護和使用等建議。
3. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：特靈自正式進入中國以來，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團隊，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。
4. 客戶關(guān)愛中心：特靈在2019年將“特靈呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”，進一步強調(diào)了以客戶為中心的服務(wù)理念。
5. 專業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：特靈在全國設(shè)立了6大培訓(xùn)教室，并配備特靈全系列產(chǎn)品進行針對性的實地專業(yè)培訓(xùn)，以保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。
二、特靈空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶的空調(diào)出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過維修服務(wù)中心檢測確認，無法進行維修或維修成本較高時，特靈提供“以換代修”服務(wù)，即為用戶更換一部全新的空調(diào)或移動設(shè)備。
2. 服務(wù)范圍：特靈的“以換代修”服務(wù)適用于購買后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購買后15天內(nèi)遇到此類問題，可以申請“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶需要先聯(lián)系特靈維修服務(wù)中心，進行故障檢測和確認。如果確認故障符合“以換代修”服務(wù)條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，特靈會提供備用機并免費郵寄新的空調(diào)或移動設(shè)備給用戶。用戶收到新機后，需要將故障機返還給特靈維修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)保障：特靈承諾在“以換代修”服務(wù)中更換的新機或移動設(shè)備為原廠全新配件，性能與原機相同，且享受國家三包政策和廠家保修服務(wù)。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。