奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶導(dǎo)向：奧克斯一直秉承"以客戶為中心，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值"的服務(wù)理念，滿足客戶的各種需求，并注重客戶的體驗(yàn)和反饋。
2. 全方位服務(wù)：奧克斯采用先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，快速接聽(tīng)用戶來(lái)電，通過(guò)在線客服、微信等多平臺(tái)服務(wù)方式，提供全方位的專業(yè)化貼心服務(wù)。
3. 高效響應(yīng)：為用戶提供快速響應(yīng)的服務(wù)，無(wú)論是產(chǎn)品購(gòu)買、咨詢、安裝、維修還是投訴受理，奧克斯都能迅速提供服務(wù)。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：奧克斯致力于創(chuàng)新和優(yōu)化物流服務(wù)，不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化流程、提高效率、降低成本，提供更好的物流體驗(yàn)。
5. 物流配送：奧克斯物流定位于快遞和物流配送行業(yè)，提供快捷高效、安全可靠的物流配送服務(wù)，包括普通冷鏈物流、跨境物流、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和快遞業(yè)務(wù)等。
二、奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)內(nèi)容：如果用戶的空調(diào)出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，且經(jīng)過(guò)維修服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，無(wú)法進(jìn)行維修或維修成本較高時(shí)，奧克斯提供“以換代修”服務(wù)，即為用戶更換一部全新的空調(diào)或移動(dòng)設(shè)備。
2. 服務(wù)范圍：奧克斯的“以換代修”服務(wù)適用于購(gòu)買后15天內(nèi)出現(xiàn)的非人為因素引起的性能故障。如果用戶在購(gòu)買后15天內(nèi)遇到此類問(wèn)題，可以申請(qǐng)“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程：用戶需要先聯(lián)系奧克斯維修服務(wù)中心，進(jìn)行故障檢測(cè)和確認(rèn)。如果確認(rèn)故障符合“以換代修”服務(wù)條件，用戶可以選擇寄修或到店維修。如果選擇寄修，奧克斯會(huì)提供備用機(jī)并免費(fèi)郵寄新的空調(diào)或移動(dòng)設(shè)備給用戶。用戶收到新機(jī)后，需要將故障機(jī)返還給奧克斯維修服務(wù)中心。
4. 服務(wù)保障：奧克斯承諾在“以換代修”服務(wù)中更換的新機(jī)或移動(dòng)設(shè)備為原廠全新配件，性能與原機(jī)相同，且享受國(guó)家三包政策和廠家保修服務(wù)。 |
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