東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶(hù)至上:東芝要求員工始終以客戶(hù)為中心,全心全意為客戶(hù)服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求。
2. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng):東芝要求員工具備高度的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
3. 熱情周到:東芝要求員工對(duì)待客戶(hù)熱情周到,積極主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題,為客戶(hù)提供愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。
4. 誠(chéng)信守信:東芝要求員工誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐客戶(hù),保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益。
5. 尊重他人:東芝要求員工尊重客戶(hù)、同事和合作伙伴,建立良好的人際關(guān)系,營(yíng)造和諧的工作氛圍。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度,以客戶(hù)為中心,做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答。
2. 相關(guān)工作人員面對(duì)車(chē)主或客戶(hù)時(shí),應(yīng)始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時(shí)解決問(wèn)題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶(hù)提出服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),能夠在短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),為客戶(hù)提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度,合理定價(jià),確保公平合理。 |