奧克斯空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品和用戶需求，奧克斯提供不同的保修期限。
2. 保修范圍：奧克斯的“以換代修”服務(wù)主要針對(duì)奧克斯生產(chǎn)的家用空調(diào)
，如冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)
、熱水器等。
3. 以換代修：在保修期內(nèi)，如果用戶所購?qiáng)W克斯空調(diào)
出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的故障，用戶可以選擇進(jìn)行維修或者更換全新同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，由于非人為因素導(dǎo)致的空調(diào)
故障，奧克斯將免費(fèi)提供維修服務(wù)，包括零部件更換。
5. 保修卡：為了方便用戶享受保修服務(wù)，奧克斯提供保修卡。用戶在購買空調(diào)
時(shí)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管好保修卡，以便在需要維修時(shí)出示。
6. 保修限制：以下情況不屬于保修范圍：人為損壞、易耗品、意外因素等。具體以奧克斯商家解釋為準(zhǔn)。
7. 維修網(wǎng)點(diǎn)：為了方便用戶維修，奧克斯在全國范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)。
二、奧克斯空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：始終以真誠的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，致力于滿足他們的需求。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，認(rèn)為信譽(yù)是銷售的前提，產(chǎn)品只是信譽(yù)的附屬品。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的：堅(jiān)持這一理念，無論何時(shí)都以客戶的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)。
4. 創(chuàng)造感動(dòng)：致力于為客戶創(chuàng)造超出他們預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)，給他們帶來感動(dòng)。
5. 一站式服務(wù)：提供一站到位的服務(wù)，盡可能地簡化客戶的操作流程。
6. 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷：對(duì)服務(wù)的質(zhì)量有極高的要求，追求完美。
7. 向服務(wù)要市場(chǎng)、靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌、靠服務(wù)拓展國際市場(chǎng)、靠服務(wù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新：強(qiáng)調(diào)服務(wù)的核心地位，認(rèn)為只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、創(chuàng)造國際名牌、拓展國際市場(chǎng)和驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。
8. 無微不至的關(guān)懷：關(guān)注服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提供無微不至的關(guān)懷和服務(wù)。
9. 超越期望：始終追求超越客戶 |
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