格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
1. 遵守產(chǎn)品保修規(guī)定：消費者應了解并遵守格力的保修規(guī)定，以確保自己的權益得到保障。例如，避免因使用不當造成損壞、非格力服務商安裝或拆卸造成損壞、無保修卡或有效購機憑證、因不可抗力造成損壞等情況，這些情況可能不屬于免費維修范圍。
2. 預約與上門服務：如果需要報裝或報修，應盡快聯(lián)系格力維修服務中心。在消費者報裝、報修后，服務商會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門，特殊情況也會立即上門服務，并跟蹤回訪。
3. 安裝與輔材：消費者購買的格力灶具、煙機、燃氣空調(diào)等產(chǎn)品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。
4. 維修費用：在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質(zhì)量問題維修僅收取配件費。保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，會嚴格按照《格力股份廚衛(wèi)空調(diào)服務收費手冊》收取相關費用。
二、格力空調(diào)維修服務理念如下：
1. 熱情友好：格力要求維修服務人員對客戶熱情友好，主動關心客戶的需求和問題，并提供耐心細致的解答和服務。
2. 專業(yè)負責：格力維修服務人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠準確判斷和處理各種維修服務問題，確�？蛻魸M意。
3. 誠信守信：格力要求維修服務人員遵守服務承諾，按時按質(zhì)完成服務，不欺詐客戶，不無故拖延時間或降低服務標準。
4. 保護客戶隱私：格力要求維修服務人員嚴格保護客戶的隱私信息，不得泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
5. 積極溝通：格力維修服務人員需要具備良好的溝通能力，能夠與客戶進行有效的交流和溝通，了解客戶的需求和反饋，并及時處理和回復。
6. 團隊合作：格力要求維修服務人員具備團隊合作的精神，能夠與其他維修服務人員協(xié)作，共同完成維修服務任務。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。