博世壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明：
1. 準時性：按照預約的時間準時到達，如果遇到特殊情況，應提前與用戶溝通并取得理解。
2. 著裝整潔：服務人員應穿著博世壁掛爐統(tǒng)一工裝，并保持整潔，以展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 禮貌溝通：在服務過程中，應保持友好和尊重，主動向用戶介紹自己，并始終使用禮貌用語。
4. 保護用戶財產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循博世壁掛爐公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質量。
6. 收費標準透明：在維修過程中，如果需要額外收費，應向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現(xiàn)場：維修完成后，應清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，以便不斷改進服務質量。
9. 遵守規(guī)定：嚴禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴格遵守博世壁掛爐公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“博世壁掛爐服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發(fā)準則：始終將產(chǎn)品質量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個博世壁掛爐人的心中，并貫穿于生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)。
5. 質量管理：公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規(guī)：制定高于國際標準的安全及性能規(guī)定，在新產(chǎn)品開發(fā)、設計及評價環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行，并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務：堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提 |
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