LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG服務(wù)說明:
1. 準(zhǔn)時到達(dá):服務(wù)人員會準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定的地點,并確保服務(wù)時間符合客戶的期望。
2. 形象專業(yè):服務(wù)人員穿著整潔、得體的制服,保持個人衛(wèi)生,展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 態(tài)度友好:服務(wù)人員態(tài)度熱情、友好,對客戶的問題耐心解答,并盡可能滿足客戶的需求。
4. 尊重隱私:服務(wù)人員會尊重客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和商業(yè)機密。
5. 規(guī)范操作:服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識,能夠熟練、準(zhǔn)確地完成服務(wù)任務(wù),并確保服務(wù)質(zhì)量。
6. 保持環(huán)境整潔:服務(wù)人員在服務(wù)過程中會注意保持客戶場所的整潔、衛(wèi)生,不損壞客戶的物品和設(shè)施。
7. 禮貌告別:完成服務(wù)后,服務(wù)人員會向客戶表示感謝,并禮貌地告別,同時與客戶保持聯(lián)系,以便提供后續(xù)的服務(wù)。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 冰箱自安裝之日起,十大核心部件終身免費更換。
2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi),整機包修。
3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi),無理由退換貨。
4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi),發(fā)生使用故障,可以選擇換貨或修理。
5. 在包修期外(包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修),如果需要上門服務(wù),會收取上門費,維修費以及因需換件的可按《LG冰箱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費;超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。如果服務(wù)過程中未換件、未拆機,只收取上門費,超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。
6. 易損件上門服務(wù),如果因顧客要求上門,可收取上門費,包外可按《LG冰箱服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費;超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費。 |