三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)熱線：三星提供全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，客戶可以通過(guò)撥打服務(wù)熱線電話，獲得全面的維修服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：三星提供上門服務(wù)，包括維修、安裝、調(diào)試等。客戶只需要撥打服務(wù)熱線電話，登記預(yù)約，三星就會(huì)安排專業(yè)的服務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)。
3. 保修期限：三星對(duì)所售出的產(chǎn)品提供一定的保修期限。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或故障，三星將提供免費(fèi)的維修服務(wù)。
4. 維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)，三星提供免費(fèi)的維修服務(wù)。如果超過(guò)保修期，三星將根據(jù)產(chǎn)品的具體維修費(fèi)用收取一定的費(fèi)用。
5. 服務(wù)人員：三星擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝�、專業(yè)的服務(wù)。
6. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：三星在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶可以前往任何一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，獲得維修服務(wù)。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。
2. 有效期計(jì)算：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。對(duì)于降價(jià)銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)三星授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費(fèi)修理范疇。 |
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