LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明：
1. 敲門(mén)：服務(wù)人員到達(dá)用戶(hù)家門(mén)前時(shí)，應(yīng)先輕輕敲門(mén)，并等待用戶(hù)回應(yīng)。如果用戶(hù)未回應(yīng)，應(yīng)耐心等待幾分鐘后再敲門(mén)。
2. 著裝：服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的制服，并佩戴工牌。制服的顏色和樣式應(yīng)符合LG的統(tǒng)一要求。
3. 語(yǔ)言禮貌：服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，并主動(dòng)向用戶(hù)問(wèn)好。在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)盡量避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免用戶(hù)產(chǎn)生困惑。
4. 攜帶工具：服務(wù)人員應(yīng)攜帶所需的維修工具和設(shè)備，并確保其完好、干凈。
5. 保持清潔：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔和整潔。
6. 尊重隱私：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)注意保護(hù)用戶(hù)的隱私。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：LG冰箱提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，有超過(guò)1600家的維修服務(wù)商和上千名維修工程師提供服務(wù)保障。無(wú)論在哪個(gè)城市，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝送貨上門(mén)：LG冰箱提供免費(fèi)安裝送貨上門(mén)服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)覆蓋全線(xiàn)產(chǎn)品，無(wú)論是冰箱還是其他廚房冰箱。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無(wú)維修覆蓋區(qū)域，公司會(huì)免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn)：維修服務(wù)熱線(xiàn)為，24小時(shí)全天候服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)聯(lián)系到維修服務(wù)人員，尋求幫助和解答問(wèn)題。 |
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