日立空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立服務說明：
1. 維修服務：日立提供全國聯(lián)保的維修服務，并承諾嚴格按照國家三包政策進行維修服務。用戶可以通過撥打維修服務熱線電話=或通過日立商家微信公眾號“日立服務”進行咨詢和報修。
2. 安裝服務：日立提供免費的上門安裝服務，安裝人員會嚴格按照安裝規(guī)范進行操作，確保產(chǎn)品的安裝質量和安全性。在安裝過程中，安裝人員會根據(jù)用戶的需求和產(chǎn)品特點，為用戶提供專業(yè)的建議和解決方案。
3. 維修服務：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，日立團隊提供免費的維修服務。用戶可以通過撥打維修服務熱線電話或通過日立商家微信公眾號“日立服務”進行報修，并提供相關的產(chǎn)品信息和聯(lián)系方式
4. 退換貨服務：如果用戶對所購買的產(chǎn)品不滿意或存在質量問題，可以聯(lián)系日立團隊進行退換貨處理。用戶需要將產(chǎn)品退回給日立公司，并提供相關的購買憑證和聯(lián)系方式。
二、日立空調維修服務政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積空調等多款中高端廚衛(wèi)新品，日立向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質量問題導致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，日立開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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