格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力服務(wù)說(shuō)明：
1. 用戶(hù)至上：格力始終秉持用戶(hù)至上的原則，一切服務(wù)以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為*終目標(biāo)。
2. 全心全意：格力承諾全心全意為客戶(hù)提供服務(wù)，無(wú)論在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，只要客戶(hù)需要，格力都會(huì)盡力提供幫助。
3. 快速響應(yīng)：格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終保持高效的工作狀態(tài)，確保對(duì)客戶(hù)的請(qǐng)求能夠迅速作出反應(yīng)，不遺漏任何細(xì)節(jié)。
4. 專(zhuān)業(yè)服務(wù)：格力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決各種問(wèn)題。
5. 真誠(chéng)友善：格力的服務(wù)人員始終以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位客戶(hù)，尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和需求，用*真誠(chéng)的服務(wù)贏得客戶(hù)的信任。
6. 持續(xù)改進(jìn)：格力不斷反思和改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，以滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，格力可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果因配件供應(yīng)不及時(shí)，自送修之日起超過(guò)90天未修好的，格力可以免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，如果符合換貨條件，而格力因無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品，用戶(hù)愿意調(diào)換其他型號(hào)產(chǎn)品的，可以差價(jià)調(diào)換其他型號(hào)同類(lèi)產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的，應(yīng)給予退貨。對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時(shí)間，日折舊率按0.05%。 |
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