格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：無論是售前咨詢、售中服務(wù)和維修支持，格力都要求服務(wù)人員具備專業(yè)的知識和技能，能夠提供專業(yè)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
2. 客戶至上：格力以客戶為中心，要求服務(wù)人員始終將客戶的利益放在首位，全心全意為客戶服務(wù)。
3. 熱情友好：在服務(wù)過程中，格力要求服務(wù)人員保持熱情友好的態(tài)度，尊重客戶的需求和意見，讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效響應(yīng)：格力要求服務(wù)團隊對客戶的請求和問題能夠迅速作出反應(yīng)，及時解決客戶的問題，提高客戶滿意度。
5. 規(guī)范操作：格力要求服務(wù)人員嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性和可靠性。
6. 持續(xù)改進：格力鼓勵服務(wù)人員不斷反思和改進自己的服務(wù)，以提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 客服熱線：提供客服熱線，客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務(wù)。
2. 全國服務(wù)：公司承諾在全國范圍內(nèi)提供維修服務(wù)，客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限：家用機、采暖機等產(chǎn)品提供6年保修期，在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障，公司將提供免費維修服務(wù)。
5. 上門服務(wù)：公司實行24小時預(yù)約上門服務(wù)，全國范圍內(nèi)的用戶都可以通過客服電話預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
6. 顧客檔案：建立詳細(xì)的顧客檔案，記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息，定期回訪客戶，對產(chǎn)品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時間：全國24小時服務(wù)熱線電話，無論何時何地，客戶都可以獲得及時的技術(shù)支持和解決方案。 |
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