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東芝中央空調維修咨詢服務電話號碼 星級上門服務

詳細說明

    東芝中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、東芝中央服務說明：



1. 專業(yè)性：東芝中央維修服務人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠快速準確地診斷和解決客戶的問題。在處理維修服務時，他們需要以專業(yè)的態(tài)度和技能，提供高效、高質量的服務，以滿足客戶的需求。

2. 友好性：東芝中央維修服務人員需要友好、熱情地對待客戶，積極傾聽客戶的需求和問題，并提供溫暖、人性化的關懷。在處理維修服務時，他們需要關注客戶的情感和心理需求，營造良好的溝通氛圍，以提高客戶滿意度。

3. 及時性：東芝中央維修服務需要快速響應客戶的請求，及時到達客戶現(xiàn)場，并提供高效的服務。無論是在保修期內還是保修期外，東芝中央維修服務人員都需要盡快響應客戶的問題，并盡快解決，以確�？蛻舻臐M意度。

4. 誠信性：東芝中央維修服務人員需要具備誠信、可靠的特點，遵守職業(yè)道德和公司規(guī)定，保持高度的責任心和服務意識。在處理維修服務時，他們需要誠實、守信地與客戶溝通，確保客戶權益得到保障。



二、東芝中央空調維修服務政策如下：

1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。

2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。

3. 服務要求：

全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。

全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。

全專業(yè)：擁有專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，確保100％專業(yè)服務，確保服務質量。

4. 服務細節(jié)：

四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

 
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