西門子油煙機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、西門子服務(wù)說明:
1. 貼心周到:西門子油煙機產(chǎn)品設(shè)計考究,以符合人體工程學(xué)的原理和方便用戶使用的原則為主,使得用戶在使用過程中感到舒適且方便。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé):西門子擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,提供安裝、調(diào)試、維修等一系列維修服務(wù),能夠有效地解決用戶在使用過程中遇到的問題。
3. 高效快速:西門子的維修服務(wù)反應(yīng)迅速,一旦收到用戶的問題反饋,會立即進(jìn)行跟進(jìn)處理,保證問題得到及時有效的解決。
4. 關(guān)懷備至:西門子對用戶的關(guān)注不僅限于產(chǎn)品本身,還延伸到用戶的生活中。
5. 創(chuàng)新升級:西門子不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新,例如提供一站到位、一次就好的成套服務(wù),覆蓋油煙機之外的家居、家裝、家生活服務(wù)等。
6. 深化客戶關(guān)系管理:西門子深入了解用戶的需求和習(xí)慣,建立了用戶檔案,以便更好地提供個性化的服務(wù)。
二、西門子油煙機維修服務(wù)政策如下:
1. 開箱不良:在購買之日起15日內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題,可以免費換新、免費維修或者進(jìn)行外觀補償。
2. 性能故障:在購買之日起365天內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期:如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi),機器仍未完成修復(fù),用戶無法正常使用,可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策:移機政策按照《保外服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容執(zhí)行。移機產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費。
5. 延保政策:油煙機冷柜零部件超保修理或更換后,同一元件保修12個月,若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續(xù)保修。人為損壞不再延長保修期,非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |