小天鵝洗衣機(jī)、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝服務(wù)說明：
1. 增值服務(wù)：小天鵝智家為用戶提供安全測(cè)電、保養(yǎng)、回收、以舊換新等洗衣機(jī)之外的增值服務(wù)，期間，小天鵝智家首建用戶檔案，為用戶提供“按季提醒”“洗衣機(jī)生日”等主動(dòng)服務(wù)。此外，小天鵝智家還踐行“一站式”通檢，對(duì)用戶家所有洗衣機(jī)逐一通檢、保養(yǎng)，不僅“服務(wù)到社區(qū)”，更把服務(wù)做到用戶身邊。
2. 成套服務(wù)：隨著成套消費(fèi)需求的出現(xiàn)，小天鵝智家首創(chuàng)一站到位、一次就好的成套服務(wù)，解決了用戶多次服務(wù)的不便。
3. 生態(tài)服務(wù)：隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶對(duì)服務(wù)的需求從洗衣機(jī)擴(kuò)展到整個(gè)家庭生活，小天鵝智家的服務(wù)也進(jìn)行再一次的升級(jí)，推出洗衣機(jī)之外涵蓋家居、家裝、家生活的服務(wù)。如建立量子小店，從服務(wù)洗衣機(jī)到服務(wù)家庭，提供全屋智裝、局改微裝、衣物護(hù)理等服務(wù)。
4. 超越期望的服務(wù)：小天鵝提出為用戶提供超期望值服務(wù)。例如，當(dāng)一位老人因?yàn)榈昧四X血栓剛剛出院，他給小天鵝打電話表示感謝，因?yàn)樾√禊Z的服務(wù)讓他感到心情愉悅。
二、小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線：小天鵝的全國(guó)統(tǒng)一維修服務(wù)熱線是，用戶可以在任何時(shí)間撥打此熱線，得到專業(yè)的服務(wù)支持。
2. 365天全年無休在線報(bào)裝報(bào)修服務(wù)：小天鵝的專業(yè)工程師將全年無休，全天候在線，為用戶提供報(bào)裝和報(bào)修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：小天鵝的專業(yè)工程師提供上門服務(wù)，為用戶解決各類問題，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。
4. 質(zhì)量擔(dān)保：小天鵝致力于不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品的使用價(jià)值，讓客戶買得稱心，用得放心。
5. 保修政策：小天鵝的洗衣機(jī)產(chǎn)品在遵守使用說明書的前提下，自購(gòu)買之日起整機(jī)保修一年。
6. 延保政策：對(duì)于部分產(chǎn)品，用戶可以選擇購(gòu)買延保服務(wù)，延長(zhǎng)保修期限。
7. 退換政策：如果用戶對(duì)購(gòu)買的產(chǎn)品不滿意，可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換。
8. 專業(yè)咨詢服務(wù)：小天鵝提供專業(yè)的咨詢 |
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